La France Mutualiste | Transformer son offre de formation pour mieux répondre aux contraintes terrain des équipes

L’objectif : proposer des parcours flexibles, sans concession sur la qualité. En combinant formations intra et inter, distancielles et présentielles, Unow a su accompagner efficacement l’entreprise pour rendre la formation accessible à tous, sans alourdir les agendas. Mei Lan Descolis, Chargée de Formation Senior chez La France Mutualiste, partage son expérience.

Le défi de La France Mutualiste : allier performance opérationnelle et montée en compétences

La France Mutualiste, mutuelle d’épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, emploie près de 500 salariés, avec un réseau de 58 agences commerciales présentes sur toute la France et un siège social à La Défense. L’équipe formation devait répondre à un double enjeu : proposer des formations de qualité tout en respectant des contraintes de disponibilité très fortes, notamment pour les commerciaux souvent mobilisés sur le terrain.

« J’avais constaté depuis mon arrivée chez La France Mutualiste qu’il était parfois compliqué de lancer certaines formations, surtout sur plusieurs jours consécutifs. » – Mei Lan Descolis, Chargée de Formation Senior, La France Mutualiste

Mei Lan Descolis, qui avait déjà travaillé avec Unow lors de ses expériences précédentes et qui avait noué une relation de confiance avec les équipes, a consulté Unow pour proposer une offre de formation plus flexible et engageante.

Les objectifs de la collaboration Unow & France Mutualiste
• Proposer des formats de formation adaptés à l’agenda des collaborateurs
• Tester une nouvelle approche sur des thématiques prioritaires
• Améliorer le taux de complétion des formations
• Répondre rapidement à des besoins urgents identifiés en interne

Une mise en place réactive et adaptée

La collaboration entre La France Mutualiste et Unow s’est appuyée sur une relation de confiance préexistante et une forte réactivité. Après plusieurs rendez-vous qui ont permis de définir une stratégie de déploiement progressive, il a été décidé de tester rapidement le format Unow sur des thématiques jugées prioritaires.

Des formations intra sur-mesure pour des thématiques clés

Trois formations intra ont été retenues pour cette première phase :

• La formation Gestion du temps et des priorités

• La formation Gestion de projet

• La formation Tuteur en entreprise

Les deux premières ont été déployées dans le format standard Unow : à distance, sur 4 semaines, avec un accompagnement pédagogique continu. Ce format a permis aux collaborateurs de se former sans être immobilisés sur plusieurs jours consécutifs.

« Le format Unow rentrait parfaitement dans nos contraintes, puisqu’il permettait en 4 semaines de voir tout un cursus de formation, sans rester en salle 2 ou 3 jours. »  – Mei Lan Descolis, Chargée de Formation Senior, La France Mutualiste

La formation “Tuteur en entreprise”, en revanche, a fait l’objet d’une adaptation : bien que les contenus aient été conservés, le format a été transformé en présentiel, afin de favoriser la création d’une communauté de tuteurs. Unow a répondu favorablement à cette demande spécifique, avec une mise en place très rapide.

« La formation pour les tuteurs s’est mise en place en moins de 6 semaines. La formatrice Unow a adapté tout le support pour du présentiel, et ça s’est très bien passé. »  – Mei Lan Descolis, Chargée de Formation Senior, La France Mutualiste

Une offre inter accessible à la demande

En complément des intras, La France Mutualiste a souhaité proposer les formations inter de Unow à la demande, en fonction des besoins individuels exprimés par les salariés. Ce format a permis de diversifier l’offre sans multiplier les sessions internes, tout en répondant efficacement aux attentes ponctuelles des collaborateurs.

« Nous proposons Unow en tant que partenaire pour toute autre formation à la demande, en complément du présentiel. » 

Cette approche a permis une intégration progressive des formats Unow dans les habitudes de formation, avec un potentiel de croissance sur le long terme.

Des résultats résolument positifs

Les retours ont été très positifs, tant sur la forme que sur le fond. Les équipes ont particulièrement apprécié la qualité pédagogique des formateurs.

« Les collaborateurs ont senti que les formateurs étaient vraiment des experts sur la thématique, et ça leur a beaucoup plu. »  – Mei Lan Descolis, Chargée de Formation Senior, La France Mutualiste

• Taux de complétion moyen : 80 à 90 % selon les formations.

• Satisfaction : les participants ont souligné l’expertise des formateurs et la qualité des contenus.

• Amélioration continue : un travail sur la communication autour de la plateforme a été engagé pour 2025, avec l’ajout d’un webinaire préparatoire.

« Les contenus sont adaptés à notre agenda professionnel, relativement chargé. Et la qualité des formations et des experts est vraiment irréprochable. »  - Mei Lan Descolis, Chargée de Formation Senior, La France Mutualiste

En 2025, pour améliorer encore l’impact des formations, Unow et l’équipe formation ont convenu d’organiser un webinaire de présentation de la plateforme avant chaque session afin de faciliter la prise en main.

Une collaboration amenée à se développer

En 2025, trois nouvelles sessions intra sont déjà planifiées. Le partenariat entre Unow et La France Mutualiste se poursuit avec la volonté d’élargir le périmètre des formations et d’accompagner encore mieux les apprenants.

« Le but, c’était que la formation soit efficiente, mais surtout qu’elle soit réalisée. Unow nous a beaucoup aidés pour accomplir cet objectif. »

Mei Lan Descolis insiste également sur un point essentiel : l’actualisation permanente des contenus, indispensable pour une entreprise soumise à des exigences réglementaires dans le secteur de l’assurance. Elle conclut : « Dans ma vie professionnelle, j’ai eu recours à plusieurs reprises à Unow, notamment pour la mise à jour régulière des contenus. Chez Unow, on sait que les contenus sont toujours à jour. »

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