COSMO CONSULT | Sensibiliser l’ensemble des collaborateurs aux soft skills avec un rendez-vous mensuel

Grâce aux webinaires interactifs proposés par Unow, l’entreprise a trouvé un format agile et engageant, adapté aux réalités de ses équipes. Retour sur un projet qui allie flexibilité, montée en compétences et impact terrain.

Acculturer ses équipes aux soft skills : le défi de COSMO CONSULT

COSMO CONSULT, entreprise de services numériques spécialisée dans l’intégration de solutions Microsoft, compte 60 collaborateurs répartis sur deux établissements, à Fontenay-sous-Bois et à Lyon. L’entreprise cherchait une solution efficace et accessible pour renforcer les compétences essentielles de ses équipes. Johanna Chopard, Responsable RH chez COSMO CONSULT, revient sur ce projet déployé en 2024 et qui se poursuit en 2025.

Développer les compétences humaines des consultants

Comment offrir à l’ensemble des collaborateurs une montée en compétences sur les soft skills sans impacter leur charge de travail ?

« Nous avons beaucoup de formations techniques sur nos outils, mais nous n’avions rien de spécifique sur les soft skills. Nous voulions proposer quelque chose d’accessible, qui ne demande pas un engagement trop contraignant, et qui puisse réellement apporter de la valeur à nos équipes. » – Johanna Chopard, Responsable RH chez COSMO CONSULT

COSMO CONSULT souhaitait offrir un espace de développement personnel et professionnel, accessible à tous, sans contrainte ni pression. L’idée était de créer un moment privilégié où les consultants pouvaient prendre du recul, acquérir des outils concrets et renforcer leurs compétences relationnelles, tout en bénéficiant d’un avantage valorisant au sein de l’entreprise. Cette initiative s’inscrit dans une volonté plus large de faire de la formation un véritable atout pour le bien-être et l’épanouissement des équipes.

Un format innovant et accessible avec Unow

Le choix du format en ligne s’est imposé naturellement pour répondre aux réalités de COSMO CONSULT. Avec des équipes réparties sur deux sites, et des consultants souvent en mission chez leurs clients, il était essentiel de proposer une solution flexible et accessible à tous. 

COSMO CONSULT a opté pour un format de webinaires interactifs, à raison d’un par mois, sur une durée initiale d’un an. Ils sont animés par Naomi Bearcroft, coach professionnelle, formatrice et conférencière, experte Unow en soft skills.

L’accompagnement est de grande qualité, et l’équipe sait poser les bonnes questions pour aider à structurer un projet, même quand il n’est pas encore clairement défini. Ils ont su nous guider et affiner notre besoin mieux que nous ne l’aurions fait seuls, en proposant des solutions adaptées et concrètes. Je recommande vraiment de se lancer !  – Johanna Chopard, Responsable RH chez COSMO CONSULT

Les thématiques sélectionnées en collaboration avec l’équipe Unow couvrent les compétences essentielles pour un environnement professionnel efficace et collaboratif :

• Gérer son temps

• Savoir dire non

• Conduire des réunions efficaces, inclusives et ponctuelles

• Désamorcer les situations de tensions

• Développer son sens du collectif

• Les fondamentaux de la prise de parole en public

• Muscler sa résilience

• Maîtriser le lâcher prise

Chaque session est conçue pour favoriser l’interaction et l’engagement, avec des échanges en direct et des exercices pratiques adaptés aux réalités du métier des consultants.

« Nous avons été très bien orientés par l’équipe Unow pour affiner le projet. L’idée de proposer des replays nous semblait aussi essentielle, car nos collaborateurs ont souvent des impératifs clients et ne peuvent pas toujours se libérer à l’heure prévue. » – Johanna Chopard, Responsable RH chez COSMO CONSULT

Un succès immédiat : des collaborateurs engagés et satisfaits

Dès les premières sessions, le programme a rencontré un vif intérêt au sein des équipes. La pertinence des thématiques, le format accessible et l’animation dynamique ont favorisé une forte adhésion des collaborateurs, qui ont rapidement intégré ces rendez-vous comme un véritable atout dans leur quotidien professionnel.

• Un format adopté : En moyenne, 30 collaborateurs participent à chaque webinaire, preuve de l’intérêt pour cette approche flexible et accessible.

• Un apprentissage en continu : Grâce à l’accès aux replays, les consultants peuvent visionner les sessions à leur rythme et approfondir les sujets selon leurs besoins.

• Une initiative plébiscitée : Le programme de formation a su trouver son public au sein des équipes de COSMO CONSULT. Les collaborateurs apprécient particulièrement la flexibilité du format et la pertinence des thématiques abordées. Cet engouement se traduit par une participation régulière aux sessions et une volonté d’aller plus loin dans l’approfondissement de certains sujets.

« L’animation de l’experte est un vrai plus. Elle sait capter l’attention et rendre les sessions interactives et engageantes. Elle a su créer un climat de confiance où les participants osent interagir et partager leurs expériences. »  – Johanna Chopard, Responsable RH chez COSMO CONSULT

Retour d’un participant :
« Il est toujours intéressant de se rappeler certaines best practices. Même si c’est souvent « logique », ça va mieux en se le disant. Le format aussi est très bien. »

Un accompagnement sur-mesure, dans la durée

COSMO CONSULT a sélectionné Unow pour sa capacité à proposer une solution de formation adaptée aux contraintes de l’entreprise, en alliant souplesse, expertise et engagement des participants.

Les points forts de l’accompagnement Unow d’après Johanna Chopard, Responsable RH chez COSMO CONSULT :

Une écoute active et un conseil sur-mesure
« Nous avons été très bien conseillés et accompagnés tout au long du processus. L’équipe Unow a su comprendre nos besoins et nous proposer un format adapté. » 
Une réactivité et une fluidité dans les échanges
« Tout a été mis en place très rapidement. Les échanges sont simples, efficaces, et il y a une vraie réactivité. On se comprend tout de suite, ce qui facilite grandement la collaboration. »
Une capacité à proposer des solutions adaptées
« Quand j’ai lancé ce projet, je ne savais pas exactement dans quelle direction aller. Unow nous a aidés à structurer notre besoin mieux que nous ne l’aurions fait seuls, en nous apportant les bonnes solutions. » 
Un suivi personnalisé et une amélioration continue
« L’équipe Unow est restée impliquée tout au long du projet, en prenant en compte nos retours et en ajustant l’offre pour qu’elle colle encore mieux à notre réalité métier. »
Un contact humain et bienveillant
« On est très bien accueillis et très bien accompagnés. L’équipe est à l’écoute, bienveillante et toujours disponible, ce qui rend le travail ensemble vraiment agréable. »

Un projet renouvelé

Forts du succès de cette première année, COSMO CONSULT a souhaité adapter encore davantage les contenus aux réalités spécifiques de ses collaborateurs.

« Ce format est bien perçu par les collaborateurs. Certains y voient un vrai plus et sont demandeurs de thématiques plus approfondies. Cette année, nous avons demandé à Unow de personnaliser encore plus les contenus en fonction des retours des participants. L’objectif est que chaque session leur parle encore davantage, avec des cas concrets qu’ils rencontrent dans leur quotidien de consultants. »  – Johanna Chopard, Responsable RH chez COSMO CONSULT.

Ce retour d’expérience vous intéresse ? Vous avez un projet ? Parlons-en !