Lean management : les fondamentaux

 Modalité

La formation IMPACT par Unow : 4 semaines de parcours en ligne, accompagné·e par votre expert·e et par un groupe de pairs, pour monter en compétences rapidement et durablement !

La formation se compose de quatre modules, avec chaque semaine :

• une classe virtuelle animée par un.e expert.e du domaine, pour échanger avec le groupe et vous exercer ;
• des ressources variées (vidéos, podcast, activités…) pour vous former à votre rythme ;
• des challenges pour mettre en pratique les nouvelles connaissances dans votre quotidien professionnel.

Votre expert.e vous accompagne tout au long de la formation via la messagerie privée ou dans les espaces de discussion en groupe.

Un questionnaire est proposé à la fin de chaque module, ainsi qu’un examen final à l’issue de la formation.

Sauf dispositions légales ou réglementaires spécifiques, l’inscription peut se faire jusqu’au jour du démarrage de la formation.

 Programme

1. Avant la formation – Test de positionnement

   Faites le point et définissez votre objectif de montée en compétences pour donner du sens à votre formation.

2. La formation sur 4 semaines à votre rythme

   Chaque semaine, intégrez les outils à votre rythme sur la plateforme, expérimentez les en situation réelle dans votre travail, partagez avec les autres participant·e·s et exercez-vous en groupe en classe virtuelle.

   Votre expert vous accompagne tout au long de la formation : posez vos questions par messagerie privée ou via les espaces d’échange du groupe sur la plateforme.

   • Semaine 1 : Qu’est-ce que le Lean management ?

     Ressources et activités – en autonomie supervisée

     Apprentissage en ligne

     • Différencier le Lean d’autres méthodes de management

     • Aller à la source des faits

     • Formuler les problèmes et les résoudre

     • Renverser notre vision des coûts

     Activité(s) pratique(s)

     • Définir la valeur de son activité

     Votre classe virtuelle hebdomadaire

     Savez-vous ce que pensent vos clients ?

     Cette première classe virtuelle a pour objectif d’éclaircir les attentes que vos clients ont du produit ou du service que vous leur fournissez ! À l’issue de la classe virtuelle :
     → Vous aurez participé à un mini-atelier de questionnement d’un client
     → Vous aurez poussé le client à partager ses attentes réelles, parfois initialement non exprimées, afin de mieux y répondre

   • Semaine 2 : Apporter plus de valeur au client

     Ressources et activités – en autonomie supervisée

     Apprentissage en ligne

     • Comment rendre ses produits « magiques »

     • Appréhender la valeur du point de vue du client

     • Capturer la voix du client et traiter les réclamations

     • De la compréhension du client à la magie du produit

     Activité(s) pratique(s)

     • Identifiez vos clients

     • Réalisez votre questionnaire d’interview puis interviewez vos clients pour en tirer des conclusions

     Votre classe virtuelle hebdomadaire

     Créez votre guide d’entretien client

     Cette deuxième classe virtuelle a pour objectif de créer un questionnaire pour enquêter sur les besoins de vos clients ! À l’issue de la classe virtuelle :
     → Vous aurez créé un guide d’entretien pour savoir ce que vos clients attendent de vous
     → Vous aurez préparé le terrain pour déterminer les motifs de satisfaction et d’insatisfaction de vos clients

   • Semaine 3 : Le développement des personnes

     Ressources et activités – en autonomie supervisée

     Apprentissage en ligne

     • Le développement des collaborateurs par le Kaizen

     • Le socle de la formation

     • Autonomie des collaborateur et résolution des problèmes sur le terrain

     • Le rôle du manager dans le développement des collaborateurs

     Activité(s) pratique(s)

     • Débat sur la standardisation du travail

     • Faites des hypothèses sur les problèmes remontés par vos clients

     Votre classe virtuelle hebdomadaire

     Anticipez les aléas

     Cette troisième classe virtuelle a pour objectif de perfectionner vos processus pour limiter au maximum les aléas, les risques de dérapage… Le tout de façon ludique. À l’issue de la classe virtuelle :
     → Vous aurez pris en main une méthode pour faire le tour des risques potentiels qui peuvent mettre en danger vos projets
     → Vous aurez imaginé des actions pour améliorer l’efficacité de vos processus métier

   • Semaine 4 : Le système Lean

     Ressources et activités – en autonomie supervisée

     Apprentissage en ligne

     • Les quatre principes du système Lean

     • Améliorer la satisfaction des clients

     • Repenser sa production grâce au Juste-à-temps et au flux tiré

     • Auto-qualité et standardisation

     Activité(s) pratique(s)

     • Mettez en place un « bac rouge » pour identifier et supprimer les défauts dans vos processus

     Votre classe virtuelle hebdomadaire

     Levez vos dernières difficultés !

     Cette classe virtuelle a deux objectifs :
     Faire le point sur ce que vous et les autres participants du groupe avez déjà réussi à accomplir depuis le début de votre formation… pour vous en inspirer !
     Résoudre collectivement vos dernières difficultés.

3. Certification

   A l’issue de votre formation, évaluez vos nouvelles compétences et validez votre certificat de réussite.

4. Après la formation : un ancrage des compétences à long terme

   • Au bout de 6 semaines : vous remplissez un Bilan Final de Compétences pour mesurer les progrès réalisés et définir les prochaines étapes.
   • Pendant 3 mois : vous recevez des piqûres de rappel et des activités d’ancrage pour lutter contre la courbe de l’oubli.
   • Pour toujours : vous avez accès à vie aux ressources de la formation.