Les 10 metriques incontournables qu’il faut suivre

Pour optimiser son business, il faut être capable d’évaluer et de suivre la qualité de ses actions de prospection et de vente. Voici 10 métriques incontournables que vous devez suivre absolument pour développer votre business.

Extrait de la vidéo de formation Digital Business

Rendez-vous qualifiés, leads sortants, taux de transformation, opportunités, êtes-vous sûr d’optimiser toutes les étapes de vos ventes ? Pour vous aider voici 10 métriques incontournables à suivre absolument !

1. le Ratio leads entrantS / leads sortants 

Evaluez le ratio entre vos leads entrants et vos leads sortants. Vous êtes plutôt chasseurs ou pêcheurs … A quel point réussissez vous à générer des leads entrants ?

2.Ratio appels sortants / Rendez-vous pris 

Le rapport entre le nombre d’appels sortants réalisés et le nombre de rendez-vous pris.

Évaluez la qualification de vos leads en amont. Avez vous optimisé votre prospection ?

3. Rendez-vous qualifiés / RDV au total 

Le ratio entre vos rendez-vous donnant lieu à une opportunité sur l’ensemble de vos rendez-vous.

Les rendez-vous que vous faites sont ils vraiment utiles ? Débouchent ils vraiment sur du business ?

4. Ratio nombre de devis signés / devis envoyés

C’est le nombre de devis qui ont été signés par vos clients sur tous ceux que vous avez pu envoyer. Evaluez la qualité de vos opportunités !

5. Le Taux de transformation 

Le taux de transformation, c’est à dire le nombre de deals signés sur le nombre total de prospects contactés au départ.

Vous pourrez ainsi évaluer la quantité globale d’énergie que nécessite la signature d’un deal.

6. Ratio opportunités actives VS opportunités stagnantes

Le ratio entre le nombre d’opportunités qui évoluent d’un stade de qualification à un autre, sur le nombre d’opportunités qui ne bougent pas d’un poil.

Calculez la réactivité de vos clients !

7. Le panier moyen des devis signés

Le panier moyen de vos clients sur les devis qu’ils signent.

S’agit il de deals importants, ou majoritairement de mini deals qui se cumulent ?

8. Coût d’acquisition d’un client

Le ratio entre vos dépenses commerciales et marketing par rapport au nombres total de clients acquis

Identifiez le fameux coût d’acquisition d’un client !

9. Temps moyen du cycle de vente

Le temps moyen d’un cycle de vente.

Combien de temps mettez-vous au total pour signer un deal ?

10. Taux de récurrence client

Le nombre de clients qui resignent d’un mois ou d’un trimestre à l’autre par rapport à vos clients au global.

Quel est le taux de récurrence de vos clients ? A quel point vous sont ils fidèles et quelle est la fréquence de leurs besoins ?