Soft skills : définition

Les soft skills, ou compétences comportementales, sont au cœur des préoccupations des entreprises et des professionnels. Dans un monde où les évolutions technologiques et organisationnelles s’accélèrent, ces compétences humaines permettent de naviguer avec efficacité et résilience dans un environnement en constante transformation.

Dans cet article, nous allons explorer la définition des soft skills, leur importance croissante en entreprise, et comment les développer grâce à des solutions adaptées comme les formations dédiées. Si vous cherchez à mieux comprendre les soft skills et leur rôle essentiel, cet article est fait pour vous.

Soft skills : définition

Les soft skills, également appelées compétences comportementales ou compétences interpersonnelles, désignent les qualités humaines qui complètent les compétences techniques, ou hard skills. Contrairement aux savoir-faire directement liés à un métier, les soft skills relèvent davantage de la personnalité, de l’attitude et des comportements.

Quelques exemples concrets de soft skills

• La communication interpersonnelle : savoir échanger efficacement avec ses collègues et partenaires.

• L’intelligence émotionnelle : comprendre et gérer ses propres émotions et celles des autres.

• L’adaptabilité : être capable de s’ajuster rapidement aux changements et nouvelles situations.

Pourquoi ce terme « soft » ?

Le qualificatif « soft » peut induire l’idée que ces compétences sont secondaires ou moins importantes que les hard skills. Pourtant, elles jouent un rôle déterminant dans la réussite professionnelle et personnelle, en facilitant les interactions, la prise de décision, et la gestion des relations humaines au travail.

Pourquoi les soft skills sont-elles importantes ?

Les soft skills sont devenues incontournables dans le monde professionnel, tant pour les individus que pour les entreprises. Voici pourquoi elles jouent un rôle essentiel :

Soft skills & individus

Les soft skills permettent aux professionnels de mieux interagir avec leur entourage, de collaborer efficacement et de surmonter les défis du quotidien. Par exemple :

• Communiquer avec impact : Une communication claire et persuasive facilite les échanges et évite les malentendus.

• Gérer son stress : Faire face à la pression tout en restant productif est une compétence clé.

Développer ces qualités peut transformer la manière de travailler et renforcer la satisfaction personnelle. Une formation gestion du stress, comme celles proposées par Unow, permet de mieux appréhender ces situations complexes.

Soft skills & entreprises

Les soft skills favorisent la performance collective et la cohésion des équipes. Elles permettent de :

• Renforcer l’engagement des collaborateurs : Des équipes motivées et en harmonie produisent de meilleurs résultats.

• Améliorer l’efficacité : Les projets avancent plus vite lorsque les collaborateurs travaillent ensemble de manière fluide.

• Stimuler l’innovation : Une créativité accrue et une résolution de problèmes efficace émergent souvent des compétences comportementales bien développées.

Les entreprises qui investissent dans les soft skills de leurs équipes constatent une amélioration globale de leur performance. Des formations comme développer son leadership ou gestion des conflits peuvent être des leviers puissants pour atteindre ces objectifs.

Différence entre soft skills et hard skills

Les hard skills et les soft skills sont complémentaires, mais leur nature diffère.

Les hard skills : des compétences techniques

Les hard skills sont des savoir-faire spécifiques directement liés à un métier. Elles s’acquièrent généralement par la formation académique ou l’expérience pratique. Par exemple :

• Maîtriser un logiciel.

• Comprendre les bases de la comptabilité.

• Programmer dans un langage spécifique.

Les soft skills : des compétences humaines

Les soft skills, quant à elles, relèvent davantage de l’attitude et des comportements. Elles permettent d’appliquer les hard skills avec efficacité dans un contexte collaboratif ou en interaction avec autrui.

Pourquoi les deux sont nécessaires

Dans un environnement de plus en plus complexe, les soft skills font la différence : elles permettent aux professionnels d’utiliser leurs hard skills dans des situations réelles et souvent imprévues.

Illustration concrète :
Un expert technique (hard skill) ayant de solides compétences en communication (soft skill) sera bien mieux préparé à présenter ses idées, à collaborer avec son équipe, et à convaincre un client.

Pour développer cette complémentarité, des formations comme communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral combinent techniques et savoir-être, et sont idéales pour renforcer les deux dimensions.

Les soft skills les plus recherchées aujourd’hui

Dans le contexte professionnel actuel, certaines soft skills se démarquent par leur importance et leur impact. Ces compétences sont particulièrement valorisées car elles répondent aux besoins des entreprises face à des environnements de plus en plus complexes et dynamiques.

1. Communication interpersonnelle

La capacité à transmettre des informations clairement et à écouter activement est essentielle pour éviter les malentendus et favoriser la collaboration. Une communication efficace renforce les relations professionnelles et contribue à un climat de travail sain.

Exemple pratique : Savoir animer une réunion en captant l’attention de l’auditoire.

Formation recommandée : Communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral, pour maîtriser les techniques de persuasion et de clarté.

2. Gestion du temps et des priorités

Dans un monde où tout s’accélère, la capacité à organiser son travail et à se concentrer sur l’essentiel est cruciale. Les professionnels capables de gérer leur emploi du temps avec rigueur se démarquent par leur productivité.

Exemple pratique : Identifier les tâches prioritaires dans un projet complexe.

Formation recommandée : Gestion du temps et des priorités, qui aide à optimiser son organisation au quotidien.

3. Résolution de problèmes

Cette compétence consiste à aborder les défis de manière structurée et créative, en trouvant des solutions adaptées même dans des situations imprévues.

Exemple pratique : Résoudre une panne technique critique en pleine réunion importante.

Formation recommandée : Design thinking : résoudre des problèmes de manière créative, pour apprendre à structurer sa réflexion.

4. Leadership

Le leadership va bien au-delà du titre : il s’agit d’inspirer et de guider les équipes vers un objectif commun tout en valorisant les contributions de chacun.

Exemple pratique : Mobiliser une équipe pour atteindre un objectif ambitieux malgré les contraintes.

Formation recommandée : Développer son leadership, pour acquérir les bases d’un management engageant et inspirant.

5. Intelligence émotionnelle

Comprendre et gérer ses émotions, tout en percevant celles des autres, est une compétence clé pour maintenir des relations harmonieuses et productives.

Exemple pratique : Désamorcer un conflit entre collègues avec tact et empathie.

Formation recommandée : Intelligence émotionnelle, pour développer cette aptitude essentielle.

Comment développer ses soft skills ?

Si certaines soft skills sont innées, la majorité d’entre elles peuvent être développées avec une approche structurée et une pratique régulière.

1. Auto-évaluer ses soft skills

Commencez par identifier vos points forts et vos axes d’amélioration. Cela peut se faire via des tests en ligne, des feedbacks de collègues, ou une simple réflexion personnelle.

Pourquoi c’est important : Comprendre où vous en êtes vous permettra de cibler vos efforts sur les compétences qui auront le plus d’impact dans votre contexte professionnel.

2. Participer à des formations dédiées

Les formations spécialisées offrent des outils concrets pour développer vos soft skills dans un cadre structuré. Chez Unow, plusieurs formats sont adaptés à ces besoins :

• Focus : des modules courts pour se concentrer sur une compétence spécifique comme l’assertivité ou le feedback.

• Impact : des parcours plus longs, combinant apprentissage théorique et mises en pratique.

• Masterclass : des sessions interactives animées par des experts.

3. Mettre en pratique ses soft skills dans le quotidien

L’apprentissage ne s’arrête pas aux formations. Intégrez ce que vous apprenez dans vos interactions quotidiennes.

Exemple pratique : Après une formation sur la gestion des conflits, appliquez ces techniques dès qu’une situation délicate se présente.

4. Solliciter du feedback

Demandez régulièrement des retours à vos collègues ou managers. Cela vous aidera à ajuster vos comportements et à continuer de progresser.

Pourquoi c’est important : Le feedback est une source précieuse pour valider vos progrès et identifier de nouvelles pistes d’amélioration.

Les formations soft skills par Unow

Les soft skills ne s’improvisent pas : elles se développent avec une pratique régulière et des outils adaptés. Différents formats de formation permettent d’acquérir ces compétences de manière progressive et ciblée.

Formations courtes (Focus)

Les formations Focus sont idéales pour travailler une compétence précise en peu de temps. Elles se concentrent sur un aspect clé des soft skills et permettent d’obtenir des résultats concrets rapidement.

Exemples chez Unow :

• FOCUS | Les fondamentaux de la communication non violente (CNV)

• FOCUS | Développer son lâcher prise
  

Parcours approfondis (Impact)

Les formations Impact offrent un apprentissage plus immersif, réparti sur plusieurs semaines. Elles combinent théorie, exercices pratiques et accompagnement personnalisé pour garantir une véritable transformation.

Exemples chez Unow :

• Animer et fédérer son équipe : Un parcours pour maîtriser les clés d’un management inspirant.

• Confiance en soi : Développez votre estime personnelle pour agir et réagir avec sérénité au quotidien

Formations sur-mesure (Intra-entreprise)

Pour répondre aux besoins spécifiques d’une équipe ou d’une organisation, les parcours sur-mesure avec des formations intra-entreprise sont une solution idéale. Ces formations s’adaptent aux enjeux uniques de chaque entreprise, qu’il s’agisse d’un défi ponctuel ou d’une transformation organisationnelle.

Exemple : Construire un programme complet pour accompagner la montée en compétences d’une équipe RH sur l’intelligence émotionnelle, la gestion du stress et la communication.

Les soft skills sont bien plus que des compétences secondaires : elles représentent un levier stratégique pour réussir dans un monde professionnel en perpétuelle évolution. Que vous soyez un collaborateur souhaitant renforcer votre adaptabilité, ou une entreprise cherchant à développer l’efficacité et l’engagement de vos équipes, investir dans les soft skills est essentiel.

Des formats variés, comme les formations courtes Focus, les parcours Impact ou encore les masterclass, permettent à chacun de progresser à son rythme et selon ses besoins. Alors, pourquoi attendre ? Lancez-vous dès maintenant dans une formation soft skills pour transformer vos interactions et vos performances au quotidien.