Engagé depuis sa création dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de ses formations, Unow a obtenu sa certification qualité AFNOR “conformité en formation professionnelle, ”* attribuée par le Conseil national de l’emploi, de la formation et de l’orientation professionnelles (Cnefop). L’occasion de rappeler que le droit de la formation professionnelle a définitivement reconnu le digital learning comme faisant partie du paysage de la formation professionnelle.

Que dit la loi ?

« Le marché de la formation est aujourd’hui très difficile à lire pour les personnes qui souhaitent suivre ou acheter une formation. La qualité est très hétérogène; la profusion de l’offre et le manque de critères stables rendent le marché très peu lisible », estimait en 2014 le ministre du Travail, François Rebsamen. 

C’est pourquoi l’un des axes de la loi relative à la formation professionnelle ratifiée le 6 mars 2014 portait alors sur le contrôle de la qualité des actions de formation en faisant porter cette mission par les financeurs de la formation (Opca, État, Régions…). L’objectif est d’assurer aux entreprises et aux apprenants formés que l’action remplira bien ses objectifs. 

Le décret n° 2015–790 du 30 juin 2015 relatif à la qualité des actions de la formation professionnelle continue liste donc une série de critères que les organismes doivent remplir pour s’assurer du financement de leurs actions. Y compris pour la formation en ligne.

Ce que cela signifie pour les organismes de formation… et pour les RH

Les financeurs ont deux possibilités : soit ils organisent eux-mêmes le contrôle des organismes de formation, selon des critères définis par la loi et valident dès lors le financement des actions de formation souscrites auprès desdits organismes. Soit, ils s’appuient sur les labellisations et certifications reconnues.

Conscient que l’émergence du digital et la multiplication des acteurs dans le domaine de la formation professionnelle ont contribué à compliquer la tâche des services formation des entreprises dans le choix des organismes, à une époque où la formation est plus que jamais un enjeu crucial pour ces organisations, Unow a choisi de solliciter l’une des certifications reconnues auprès du Cnefop.

Nous sommes convaincus depuis le premier jour que la formation digitale peut être en phase avec les exigences élevées de la formation professionnelle. Nous étions déjà un organisme de formation, en lien avec différents OPCA, et fidèle aux critères de qualité de la formation professionnelle. D’ailleurs, notre dossier de certification a été validé du premier coup. C’est important car il ne faut pas se mettre à faire de la qualité juste parce que la loi nous le demande.

Pierre Monclos, spécialiste en digital learning chez Unow 

 Vous pouvez désormais retrouver Unow sur Datadock.

Quels sont les critères ?

Justement, vous allez voir que ces critères devraient déjà être respectés par tout organisme de formation digne de ce nom. Voici la liste exhaustive :

• l’identification précise des objectifs de la formation et son adaptation au public formé; 
• l’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics de stagiaires; 
• l’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement à l’offre de formation; 
• la qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargés des formations; 
• les conditions d’information du public sur l’offre de formation, ses délais d’accès et les résultats obtenus; 
• la prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires

Cette petite étape de certification qualité, par laquelle vont passer beaucoup d’organismes de formation, est aussi un beau symbole pour tout acteur du digital learning qui se voit officiellement reconnu comme un acteur à part entière de la formation professionnelle. Nous n’avions bien entendu pas attendu de réaliser cette démarche pour proposer des formations de qualité.