Les stratégies formation pour sensibiliser et former aux IA dans l’entreprise

Autrefois considérée comme relevant de la science-fiction, l’intelligence artificielle (IA) est désormais une réalité concrète, influençant de manière significative la manière dont les entreprises opèrent et se développent.

Face à cette évolution, il devient essentiel pour les entreprises d’adapter leurs stratégies de formation pour non seulement sensibiliser leurs employés aux implications de l’IA, mais aussi pour les former efficacement à son utilisation.

Cet article vise à explorer les diverses approches et stratégies que les entreprises peuvent adopter pour intégrer l’IA dans leurs programmes de formation. 

Nous aborderons les défis uniques posés par l’IA, notamment sa nature complexe et en rapide évolution, la nécessité d’une acculturation profonde au sein des équipes et les meilleures pratiques pour développer des programmes de formation adaptés.

Cet article est issu de la table ronde “Les stratégies formation pour sensibiliser et former aux IA dans l’entreprise” animée par Pierre Monclos, DRH et expert en digital learning, Frédéric Oru, fondateur d’AI4Better, et Anne Grjebine, Senior Advisor Innovation RH chez Air France.

Focus sur l’IA et ses implications RH 

Il est essentiel de considérer plusieurs facteurs lors de l’élaboration d’une stratégie de formation en IA. Il y a une caractéristique spécifique à l’IA, elle est obscure. Cela est dû à plusieurs raisons : 

• Tout d’abord, l’IA est très ancienne contrairement à ce que l’on pourrait penser. Elle est quasiment née avec l’informatique. Cette longue trajectoire de plus de 70 ans de recherche et développement contribue à sa complexité actuelle.
• C’est aussi un domaine marqué par une grande complexité, notamment en termes de mathématiques et de statistiques. Il est donc crucial de bien comprendre le fonctionnement et les limites de systèmes comme ChatGPT pour les utiliser correctement et éviter des erreurs notables.
• Par ailleurs, l’environnement de l’IA est souvent embelli par un sensationnalisme qui peut induire en erreur. Il est donc important de démystifier l’IA pour se forger une perception juste et réaliste de cette technologie.

Face à l’évolution rapide de l’IA, un besoin d’acculturation profonde est nécessaire pour se familiariser et s’adapter à son utilisation dans le monde professionnel.

Il est donc impératif d’apprendre à s’adapter et à travailler efficacement à l’ère de l’IA.

Les enjeux de l’IA pour la fonction RH

Pour un ingénieur pédagogique, l’IA peut énormément aider. Elle contribue à améliorer la vitesse, la fiabilité, la qualité et la créativité dans divers aspects du travail. Cela inclut la création de synopsis, descriptions, guides détaillés, fiches de formation et quiz. L’intelligence artificielle détient un potentiel considérable dans ce secteur.

Quant au marketing de l’offre de formation, l’accent mis sur le digital nécessite une stratégie marketing efficace. L’intelligence artificielle est un outil précieux pour faciliter et optimiser cette rédaction.

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Conseils concrets pour utiliser l’IA Générative en formation :

Usage :
• Utilisez vos outils qualifiés par entreprise si disponibles
• Exercez votre esprit critique
Données :
• Ne partagez pas de données sensibles (thèmes uniquement génériques), car elles seront réutilisées par ces IA. Évitez de soumettre des documents qui contiendraient le nom de votre organisation.
• Vérifier les résultats (exemple : quiz) en les recoupant avec d’autres sources de données : faites marcher votre esprit critique !
Compétence à la pratique de l’IA générative :
• Testez sur des sujets de productivité, comme l’écriture des e-mails, ou sur des sujets qui vous amusent, pour vous familiariser avec les fonctionnalités et les limites de l’IA générative.
• Apprenez le « prompt engineering », c’est-à-dire la manière de formuler les questions et les instructions pour obtenir les résultats souhaités de l’IA générative.

L’IA au service de la conception pédagogique

Dans le cadre de la conception pédagogique, l’intelligence artificielle se positionne comme un assistant clé. Elle intervient notamment dans l’élaboration des scénarios pédagogiques et la définition des objectifs.

Pour ce qui est des ressources, l’IA facilite l’intégration de divers formats comme les textes, les images et les vidéos. Elle offre aussi des choix entre des représentations humaines ou des avatars, et apporte son soutien pour des tâches telles que la traduction et la mise à jour des contenus.

En termes d’activités, l’IA enrichit l’expérience d’apprentissage avec des quiz, des conversations interactives et des exercices pratiques.

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En regardant vers l’avenir, l’intelligence artificielle promet de révolutionner l’apprentissage en créant des univers virtuels pour des immersions en réalité virtuelle. Elle envisage l’utilisation d’univers virtuels dynamiques pour une expérience d’apprentissage encore plus immersive et interactive.

L’IA au service de l’apprenant

L’application de l’intelligence artificielle dans le domaine de la formation se concentre sur l’adaptation des contenus pour les rendre plus contextuels et personnalisés. Cette adaptation s’applique également aux activités, où l’IA peut ajuster le contexte, personnaliser l’expérience et modifier le niveau de difficulté selon les besoins de l’apprenant.

L’intelligence artificielle agit aussi comme un tuteur et assistant virtuel, répondant aux diverses requêtes des apprenants : 

• “Je veux mieux comprendre”
• “Je veux aller plus loin”
• “J’ai un problème technique”
• “Quelles prochaines actions (formation, mise en pratique, etc) ?”

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L’IA pour les métiers de la formation

Dans le secteur de la formation, l’intelligence artificielle joue un rôle crucial à plusieurs niveaux. Pour la gestion et l’administration, elle intervient dans la création du cahier des charges, la gestion des plannings et des inscriptions, et d’autres tâches administratives.

Au niveau du marketing de la formation, l’IA contribue par la création de teasers, le content marketing, et d’autres stratégies de promotion pour attirer et engager les apprenants.

De plus, l’intelligence artificielle est un soutien précieux pour les formateurs, en les aidant à préparer et à dispenser leurs formations de manière plus efficace et structurée.

Enfin, l’IA s’inscrit comme un élément clé dans la stratégie d’entreprise apprenante, en fournissant des outils et des approches innovants pour faciliter l’apprentissage continu et l’adaptation aux besoins changeants de l’entreprise et de ses employés.