Les IA Génératives pour les RH : tour d’horizon des outils et de leurs usages

Les IA génératives occupent une place de plus en plus importante, particulièrement dans le domaine des ressources humaines. Qu’il s’agisse d’outils génériques d’IA génératives (ChatGPT, Midjourney), d’outils de travail ayant intégré l’IA (la suite Office ou Teams) ou encore d’outils RH qui commencent à intégrer les IA génératives, les exemples concrets sont déjà nombreux.

En intégrant des exemples concrets et des études de cas, cet article vise à offrir aux professionnels des RH une compréhension approfondie de l’impact et du potentiel des IA génératives, tout en fournissant des lignes directrices pour leur implémentation efficace et éthique.

Cet article est issu du webinaire : Les IA Génératives pour les RH : tour d’horizon des outils et de leurs usages

Préambule

Précautions d’usages avant d’utiliser ces outils :
• Ne jamais partager de données personnelles ou stratégiques dans une IA générative.
• Recouper et vérifier l’information fournie par une IA générative : l’IA peut faire des erreurs et avoir des biais. On parle même « d’hallucinations » quand l’IA présente des réponses fausses ou trompeuses comme un fait certain.
• Le risque de violation de la propriété intellectuelle est faible, mais il existe. Il est prudent de vérifier la provenance des données et des contenus générés.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l’AI Act : il recense les usages interdits (reconnaissance des émotions sur le lieu de travail, manipulation du comportement humain pour contourner le libre arbitre, etc.).

Les financements publics continuent d’avoir la cote pour les formations IA. Ces parcours sont finançables par le FNE-Formation. Jusqu’à 70 % du prix de la formation peut être pris en charge. En effet, les OPCO encourageant la prise en main des IA génératives pour les entreprises, et Unow est éligible à ce financement. 

Pour en savoir plus et êtres accompagnés dans le montage des dossiers, contactez-nous : contact@unow.fr / 01 85 08 92 75.

Comment les outils d’IA générative grand public peuvent-ils être utilisés par et pour les RH (ChatGPT, Midjourney, etc) ?

Les IA génératives basées sur le texte : ChatGPT & Google Gemini

Les IA génératives basées sur le texte sont des technologies capables de produire des textes cohérents et contextuels à partir de consignes textuelles fournies par l’utilisateur. Elles sont alimentées par des algorithmes d’apprentissage profond qui analysent et reproduisent des modèles linguistiques complexes. Parmi les plus connues, on trouve ChatGPT ou Google Gemini (anciennement Bard). Ces outils peuvent être utilisés pour diverses applications RH telles que la rédaction de documents, la génération de résumés, et l’automatisation de la communication interne, tout en facilitant l’apprentissage et la formation. Quelques exemples d’utilisation : 

Apprendre, comprendre, décrypter

Pour mieux appréhender les nouvelles technologies et leur impact sur les RH, vous pouvez poser des questions directement aux IA génératives. Voici des exemples de sujets à aborder avec ChatGPT, Claude ou Gemini :

• Les impacts de l’AI Act pour les RH
• Les utilisations probables de la blockchain pour les RH
• Comment calculer le délai d’une procédure de rupture conventionnelle ?
• …

Résumer, rechercher, retranscrire

L’IA peut grandement faciliter la gestion de l’information en permettant de résumer, rechercher et retranscrire efficacement des données essentielles pour les RH. Quelques utilisations pratiques incluent :

• La période d’essai des cadres dans la C.C. Syntec
• Les points clés de la dernière jurisprudence sur l’égalité salariale
• Résumer et traduire la nouvelle étude sur la santé mentale
• Faire une synthèse des bonnes pratiques pour créer son plan de formation
• …

Challenger, “coacher”, chercher des idées

L’IA peut également être un outil précieux pour générer des idées, coacher et challenger les stratégies RH en place. Voici comment :

• Mes réponses à telle question sensible (ex : salaires)
• Ma prochaine annonce RH (ex : retour au bureau)
• Ma nouvelle politique de mobilité
• Mon plan 2024 à présenter au COMEX pour ré-engager les équipes
• Quelles activités proposer pour ma Learning Week sur l’IA ?
• …

À lire aussi : Pourquoi intégrer les IA génératives dans ses processus de recrutement ?

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IA Génératives Basées sur l’Image : Midjourney et Leonardo

Ces outils sont conçus pour générer des images et sont particulièrement utiles dans les RH dans certains domaines spécifiques.

Marketing et Illustration

• Communications internes : Créez des visuels pour les annonces et les sensibilisations.
• Onboarding : Développez des contenus visuels pour l’intégration des nouveaux employés.

Soutien à la Pédagogie

• Création d’univers et de personnages : Enrichissez vos formations avec des visuels engageants.
• Schémas explicatifs : Simplifiez des concepts complexes à travers des schémas visuels.

Découvrez notre formation dédiée : FOCUS | Introduction à la génération de contenu multimédia via IA

Les IA génératives basées sur des présentations : Gamma

Gamma est une IA générative spécialisée dans la création de présentations. Facile à utiliser, elle permet aux professionnels des RH de concevoir rapidement des supports visuels pour diverses applications, telles que la communication interne, la formation et l’animation de réunions ou d’ateliers. Grâce à Gamma, les utilisateurs peuvent transformer des consignes simples en présentations structurées et esthétiques, améliorant ainsi l’efficacité et l’impact de leurs communications visuelles.

Pour quels usages ? 
• Communiquer
• Sensibiliser, former
• Animer une réunion ou un atelier

Les IA Génératives Basées sur la Vidéo : Runway, Synthesia, Heygen

Les IA génératives comme Runway, Synthesia et Heygen permettent de créer des vidéos à partir de textes, d’images ou de vidéos existantes. Ces outils offrent de nombreuses applications dans le domaine des ressources humaines.

Usages Possibles dans les RH :

Communiquer

•  Traduire ma propre vidéo pour les salariés anglophones
  • Créer une vidéo pour annoncer le prochain séminaire
  • … Et marketer la formation !

Sensibiliser et Former

• Développer des modules RGPD en plusieurs langues
• Produire des vidéos explicatives sur les processus internes de gestion de projet

En intégrant ces outils, les RH peuvent améliorer la qualité et l’accessibilité de leurs communications et formations, rendant le contenu plus interactif et attrayant.

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L’IA générative dans les outils de travail : cas d’usages pour les RH

L’IA générative s’intègre désormais dans les outils de travail utilisés au quotidien par les RH et l’ensemble des collaborateurs, et augmente l’efficacité et la précision. Voici comment ces technologies peuvent être exploitées pour diverses tâches RH.

Transcrire pour Formaliser, Résumer, Traduire

Les outils de transcription en temps réel, tels que Tactiq, disponibles sur Teams, Zoom et Google Meet, jouent un rôle crucial pour formaliser et résumer les réunions. Ils permettent également de traduire des sessions de questions-réponses, facilitant ainsi la communication et l’accessibilité des informations.

• Transcription en temps réel des réunions : Capturez et documentez automatiquement les discussions.
• Résumé des communications RH : Fournissez des résumés clairs pour les absents.
• Traduction des sessions de Q&R : Rendre les discussions compréhensibles pour tous les participants, quelle que soit leur langue.

D’autres outils comme Loom et Notion offrent également des fonctionnalités similaires pour améliorer la gestion des informations.

Optimiser l’Utilisation de la Suite Bureautique

L’IA intégrée dans les suites bureautiques, comme Copilot de Microsoft, améliore considérablement la productivité des équipes RH. Elle propose des solutions intelligentes pour automatiser et optimiser diverses tâches administratives et analytiques.

• Word : Automatise la rédaction de documents en utilisant les fonctionnalités textuelles avancées.
• Excel : Suggère des mises en forme adaptées des données sociales, détecte des anomalies dans les rémunérations, et propose des formules pertinentes pour répondre aux besoins spécifiques des RH.

Découvrez notre formation dédiée : Tirer parti de Microsoft Copilot pour fluidifier ses tâches quotidiennes

Quels sont les outils RH qui intègrent déjà l’IA générative, et qu’est-ce que cela change ?

Beaucoup d’outils RH commencent à intégrer l’IA générative : 

• Figures : l’IA permet de prédire des données salariales dans des zones géographiques avec peu de benchmark disponibles
• OAK & 360learning : matching des talents et des besoins d’une entreprise grâce à l’IA
• Edflex : l’IA générative permet de créer un parcours sur un thème au choix 360learning : l’IA générative permet de générer des quiz sur un thème au choix, etc.

Explorons en détails trois exemples d’intégration de l’IA dans des outils pensés pour les RH : Siit, Cards et Pitchboy.

Siit: La réinvention du support collaborateur

Siit est un logiciel de help desk pour les équipes RH, sous la forme d’un ChatBot qui permet de répondre instantanément aux demandes

Ce système est conçu pour fournir des réponses immédiates aux questions des employés. Lorsqu’un salarié pose une question, l’IA du ChatBot, enrichie par des connaissances internes de l’entreprise, tente de fournir une réponse appropriée. Si l’IA connaît la réponse, elle la communique directement au salarié via des plateformes comme Slack ou Teams. Elle peut également utiliser des modèles automatisés pour des réponses standardisées, telles que l’attestation employeur.

Dans les situations où l’IA a des doutes sur la réponse, elle s’abstient de répondre directement. À la place, le ChatBot crée un ticket et l’envoie à la personne appropriée au sein de l’entreprise pour un traitement plus approfondi. Ce processus contribue non seulement à enrichir la base de connaissances de l’IA, mais met aussi en place un processus structuré pour la gestion des demandes des employés. 

Ce système vise à optimiser l’efficacité et la réactivité du service des ressources humaines en automatisant les réponses aux questions fréquentes et en assurant un suivi efficace des requêtes plus complexes.

Accéder au livre blanc : Les premiers chantiers RH face à la percée des IA génératives

Cards: La conception assistée par IA en micro-learning

Cards est un outil visant à faciliter la formation, la sensibilisation, l’intégration des nouveaux arrivants, entre autres. Avant l’intégration de l’intelligence artificielle, les utilisateurs devaient créer manuellement un parcours composé de plusieurs chapitres, chacun contenant un certain nombre de contenus courts.

Avec l’introduction de l’IA, le processus devient plus automatisé et intuitif :

Structure : Sur la base d’une simple instruction (prompt), l’IA suggère une structure de parcours avec des chapitres prédéfinis, que l’utilisateur peut ensuite personnaliser selon ses besoins.

Création du parcours : L’utilisateur ou l’utilisatrice peut commencer avec un simple document (Word, PDF, PowerPoint, etc.), comme un matériel de formation ou le compte-rendu d’une réunion. À partir de ce document, l’IA génère automatiquement plusieurs éléments :

• Un titre attractif

• Une image représentative

• Une description détaillée, divisée en 1 à 7 chapitres thématiques.

• Chaque chapitre comprend une variété de contenus sous forme de cartes

L’utilisateur ou l’utilisatrice a la liberté de choisir différents types de ressources et d’activités pour enrichir le parcours. Ces éléments peuvent inclure des textes, des images, des quiz, et d’autres formats, générés ou non par l’IA (à l’exception des vidéos). Cette approche permet de créer des parcours d’apprentissage personnalisés et dynamiques, adaptés aux besoins spécifiques des employé·es et de l’organisation, tout en rendant le processus de création plus rapide et plus efficace.

PITCHBOY: La formation avec l’IA conversationnelle

PITCHBOY est un outil éditorial innovant conçu pour intégrer la reconnaissance vocale dans des formations immersives sans nécessiter de compétences en codage. Cette technologie s’applique à divers formats comme les vidéos en 2D, les simulations d’appels téléphoniques, et les expériences de réalité virtuelle.

L’intégration de l’IA dans cet outil apporte plusieurs avantages significatifs :

• Simulation de discussion : À partir d’un scénario prédéfini, l’IA est capable de simuler une conversation de manière réaliste, que ce soit oralement ou, prochainement, par écrit. Elle comprend ce que l’apprenant dit, s’adapte à ses réponses, et interagit en conséquence. Cette fonctionnalité offre une alternative intéressante aux quiz traditionnels.
• Amélioration de l’engagement : L’objectif est de réduire la nécessité pour l’apprenant de déduire des réponses parmi celles proposées, favorisant ainsi une immersion plus profonde et un engagement accru dans le processus de formation.
• Personnalisation avec IA “Maison” : L’IA spécifique à l’entreprise permet un traitement automatique du langage et l’intégration de critères spécifiques à l’entreprise, tels que ses processus et sa culture. Cela rend l’expérience de formation plus pertinente et alignée sur les objectifs organisationnels.
• Plateforme de streaming : Une plateforme de streaming dédiée accompagne cet outil, capable de diffuser en temps réel la réponse appropriée en seulement une seconde. Cette rapidité garantit une expérience utilisateur fluide et interactive.

RH, faites passer vos équipes à l’ère de l’IA grâce aux formations Unow

Depuis plus de dix ans, Unow s’engage à développer les compétences essentielles et innovantes des salariés pour les préparer aux défis de demain.

Avec un catalogue riche de 150 formations couvrant des domaines variés tels que l’intelligence artificielle, les soft skills et le management, nous construisons des dispositifs pédagogiques innovants adaptés à vos besoins.offrons des solutions adaptées à tous les besoins.

Notre mission : garantir une montée en compétence durable pour les participants et mesurable pour les entreprises.

Grâce à l’accompagnement de nos experts formateurs, nos parcours de formation sont réputés pour leur efficacité. Nos méthodes pédagogiques sont soutenues par des pratiques concrètes, assurant ainsi un apprentissage continu et directement applicable en situation de travail.

• Nos formations INTER distancielles, simples à déployer, s’intègrent parfaitement dans votre plan de développement des compétences.
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Nous avons développé une gamme de formations spécifiquement dédiée aux intelligences artificielles, qui ne cesse de s’enrichir. 

Découvrez quelques unes de nos formations :

• Les fondamentaux des intelligences artificielles génératives
• S’appuyer sur les IA génératives pour concevoir, animer et évaluer ses formations
• Recruter à l’ère des intelligences artificielles
• Tirer parti de Microsoft Copilot pour fluidifier ses tâches quotidiennes